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鑑定のご依頼は
0120-640-610
AM 9:00〜翌AM 5:00
★よくあるご質問FAQ【鑑定システムについて】★
■はじめての利用なのですがどうすればいいですか？
受付フリーダイヤル0120-640-610までお気軽にお電話ください。
オペレーターが親切丁寧にご案内いたします。
■携帯電話でも鑑定を受けられますか？
はい、大丈夫です。一般電話・携帯電話どちらでも鑑定を受けていただけます。
また、ルナでは受付から鑑定まで気になる電話代は、携帯電話からでも通話料無料にてご利用いただけます。
■ほんとうに通話料はかからないの？
はい、お客様にご負担いただく通話料は一切ございません。
鑑定のお申し込みや占い師のご案内など、受付へのお電話はフリーダイヤルにて行っております。
また鑑定については、お客様のご指定のお電話番号にダイレクトコールにておつなぎ致しております。
尚、番号非通知にての通話となりますので、「電話番号非通知拒否設定」は事前に解除をお願いしております。
■鑑定料金以外にお金がかかりますか？
鑑定料以外のご請求はございません。通話料も一切無料です。
また、個別の祈祷料やお心付等も必要ございません。
安心してご利用下さい。
■占い師の指名や予約は必要ですか？
いつでもどこからでも鑑定を受けられる事が電話占いの魅力です。
ですからご予約の必要はございません。お気軽にお電話下さい。
ただし先生のご指名をされる場合は、ご予約をおすすめいたします。
予約・指名とも無料で受付いたしております。
ただしご希望の先生の都合により、お客様のご希望日時の調整が必要となる場合が御座いますことを、予めご了承下さい。
また、ルナではお客様一人ひとりのご相談を大切にお伺いしているため、前の方のご相談が長引いている場合などは、時間がずれてしまう場合もございますのでご了承ください。
■予約をキャンセルする事はできますか？
はい、可能です。速やかに受付にお申し付け下さい。
ただ当日にお申し込みになった予約のキャンセルの場合は、ご予約時間の１時間前までにご連絡下さい。
それ以前にお申し込みになったご予約のキャンセルは、ご予約時間の３時間前までにご連絡をお願い致します。
これらの場合、キャンセル料などのご請求は発生いたしません。
また、ご連絡を頂かないまま無断にキャンセルをされた場合は、キャンセル料として3,150円を申し付けますので予めご承知ください。
予約に際しては、占い師が他の方のご依頼をお断りして待機していますので、何卒ご理解の程お願い致します。
■指名料はいくらかかりますか？
指名料は一切無料です。
お気軽にご指名下さい。
■鑑定時間が長くならないようにしたいのですが…？
事前に受付にご利用時間を指定されてみてください。
お申し出くだされば、お客様のご希望に沿う様にいたております。
※但し鑑定の都合上、時間のご指定は20分以上でお願い致します。
また、短時間で複数の相談内容や複雑なご相談等、無理な場合もございますので、その点あらかじめご了承下さい。
■急な用事等で途中終了できますか？
はい、可能です。ご利用時間はお客さまの自由です。
急用等、鑑定途中でも終了していただくことが可能です。
ただ、いきなり電話をお切りになるのではなく、出来れば「急用が出来たので終わりにしてください」等、占い師へひとこと告げてからお切り下さいますようお願いいたします。
尚鑑定料金は、占い師に終了を告げて頂いた時点までの時間を計算し、ご請求させていただきます。
■鑑定後すぐに利用できますか？
前回のご入金確認後となります。
次の鑑定をお急ぎの方は、お振込み明細を弊社までファックスして頂き、確認取れ次第鑑定は可能です。
尚、クレジットカードでのお支払いの場合は、すぐに鑑定出来ます。
また、銀行振り込みを後からクレジットカード支払いへ変更されることも可能です。お気軽に受付にお申し出下さい。
■クレジットカードの利用が不安なのですが…
お客さまのクレジットカード情報は、厳重な管理体制の下、決済処理完了後速やかに破棄しておりますのでご安心ください。
その結果、ご利用時に毎回クレジットカード番号をお聞きしますので、お手数ですがクレジットご利用の時はお手元へカードをご用意ください。
尚、クレジット決済は「信頼と実績のイーチャージ・プロセシング・サービス株式会社」で安全確実に決済いたしております。
■家族に秘密にしたいので、請求書が送られると困るのですが…
プライバシー保護の為、請求書のご送付はしておりませんのでご安心下さい。
鑑定終了後、事務局スタッフから鑑定使用料金・お支払い方法のご確認のお電話をかけさせていただいておりますので、必ずメモをとるようにしておいてください。
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